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    2. 以實干和技能走好售后服務之路——集團2023年“售后服務人員技能提升培訓”

      發布時間:2023/7/13 11:25:05     作者:     來源:本站

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      導語2023年分公司售后服務人員技能提升培訓班在集團高層領導的高度重視下,由人力資源中心組織,技術中心、生產中心參與設計理論課程和實訓課程,售后服務部、接待部、車隊的大力配合。根據企業戰略發展需要,堅持以分公司售后服務人員的培訓需求為導向,聚焦售后服務工作中普…

      導語

      2023年分公司售后服務人員技能提升培訓班在集團高層領導的高度重視下,由人力資源中心組織,技術中心、生產中心參與設計理論課程和實訓課程,售后服務部、接待部、車隊的大力配合。根據企業戰略發展需要,堅持以分公司售后服務人員的培訓需求為導向,聚焦售后服務工作中普遍遇到的通用問題及難點,精準定位培訓內容 。

      夯實基礎 提升技能

      6月2日,2023年第二期分公司售后技能培訓班正式開班,參訓分公司總計26家,學員46人。應邀到會參加開班典禮的領導有:集團董事長兼總裁張錫淼、總工程師宋青松、總裁助理姜光武、銷售總監李懷成、人力資源中心副總監邵勇、售后服務經理姚衛兵和人力資源副經理黃金生。

      張董事長在開班儀式上做動員講話,指出公司重視售后服務,品牌影響力更離不開優質的售后服務;同時強調了售后跨區域協作非常關鍵,激勵成員相互支持和協作,張董對來自全國各地的售后服務人員提出了培訓要求,希望大家在這里能夠收獲知識、提升技能。宋總、姜總和李總從品牌優勢、服務優勢和技術優勢等方面,鼓勵大家潛心學習,尤其是對新技術、新產品,要深入研究學習、強化售后團隊的專業技能,才能提供更優質、高效、專業的售后服務。

      交流切磋 提高水平

      此次培訓的主要內容涵蓋了以公司最新推出的產品及重要領域產品為主,例如:變頻技術類、節能改造類、柴油機類和軸流泵以及環境相關產品等,采取理論學習和實際操作相結合的教學方式進行,在老師的指導下,參訓學員在理論課堂上認真聽講,做好筆記,積極與講師互動;實訓課堂上,學員們實地動手拆解和安裝水泵、電氣調試,實踐著實訓老師的現場操作經驗。本次培訓特邀大連售后孫宏偉經理親自來集團授課,學員們對化工泵的沖洗、安裝及管路對接等都有了全面的掌握。同時實地參觀了中航實業集團,大家在一起互相學習,相互切磋,經一步加深了對培訓內容的認知和理解。為了鞏固和分享實際工作中應具備和提升的售后服務技能知識,售后部姚衛兵經理主持了售后服務技能提升討論會,會上學員們積極發言,反饋現場各種售后服務問題,相互討論,就怎么能更好的提升公司的產品服務質量出謀劃策,這種面對面的交流學習讓學員們受益匪淺。

      培訓結束后,每位學員寫下了培訓總結,對本次培訓中講師和工作人員表示了感謝!在公司領導的安排下,售后部的武玉龍和孫占東兩位技術支持工程師全程接待了來自全國各地的售后服務人員,讓大家切實感受到了集團公司對分公司同仁的關照、倍感溫暖。本次參訓的售后服務人員認真的學習態度,團結的氛圍,體現了連成集團的售后服務品質。在結業儀式上,人力資源中心邵總做了培訓總結,他指出培訓中涉及到的只是一部分產品和售后服務方面的技能,我們的產品涉及面很廣,更多的知識技能等著大家去實踐探討;在座的分公司售后服務人員要做到舉一反三,回到分公司后發揮傳幫帶的作用,擴大培訓效果。同時強調工作中要把“安全”放在第一位。本次培訓不僅僅是分公司售后服務人員相互認識、相互學習、相互啟發的過程,更是加強了分公司同事對連成集團的歸屬感、自豪感,今后大家能夠在區域合作中發揮最大的力量,成就百年連成!

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